컨설팅 결제 오류 해결 지원해 드립니다
[일요일 오후 6시 44분 공지]
앤젤스 오프라인 컨설팅 결제가 원활히 되지 않아 신청을 못하고 계신 분들께서는 이 글에 댓글을 남겨주시면 저희가 더 꼼꼼히 케이스를 열어 보고 지원을 해 드리도록 하겠습니다.
공개적으로 댓글을 남기기 꺼려지는 분들께서는 ombudsman@move.is 로 상담해 주시면 감사하겠습니다.
[일요일 오후 3시 공지] 데스크탑, 랩탑(노트북) 등 환경에서 결제를 하시면 더 안정적으로 결제가 진행됩니다.
특히 안드로이드 계열 모바일 장비(삼성 갤럭시, LG 스마트폰 등)에서 결제 대행사의 프로그램들이 결과적으로 자동으로 결제를 취소시키는 문제를 초래하고 있어 원인이 해결될 때까지 데스크탑 환경에서만 결제를 가능하게 할 예정입니다.
저희도 안드로이드 앱에서 결제를 테스트해 봤는데 백신 앱 강제 설치 후 권한 변경 등 그 과정이 너무 힘들고 괴로웠습니다. 그 과정을 다 통과해도 결제가 매끄럽게 되지 않는 경우도 있고 ... 저희도 SSL/https 보안 하에서 Amazon 처럼 간단하게 카드 번호만 입력받고 싶은데 국내 관련 법규로 인해 그렇게 할 수가 없었습니다.
불편하시더라도 당분간 데스크탑에서 결제를 진행해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
---------------
[일요일 오전 11시 공지] 현재 간헐적으로 접속 장애가 발생하고 있어 담당 개발자들이 점검 중입니다.
페이지가 표시되는데 오랜 시간이 걸리거나 결제 프로세스가 매끄럽게 진행이 안 될 때에는 몇 분 내지 몇십 분 후 다시 시도해 보시면 보통은 정상 작동합니다.
회원 여러분들께 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
결제가 자동으로 취소된 경우 등 추가 확인이 필요한 분들께는 월요일~화요일에 저희가 한 분 한 분 별도 연락을 드리겠습니다.
-----------------
오전 1시 43분 현재 정상적으로 컨설팅 예약 결제가 가능합니다.
아래는 기존 공지입니다.
-----------------
토요일 밤 9시부터 예약결제를 받기 시작한 Angels 정시 대면 컨설팅19 서비스에 밤 10시경부터 간헐적으로 결제 장애가 발생하고 있어 담당 개발팀이 문제를 분석 및 해결 중입니다.
오늘 낮 KT 화재로 결제 관련 통신망과 인프라 서비스가 전반적으로 장애를 빚는 가운데 (관련 기사 : http://view.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2018112413584172694 , http://news.heraldcorp.com/view.php?ud=20181124000046 )
저희가 일정을 연기하지 않고 예정대로 밤 9시에 예약을 받기 시작하면서 극도로 많은 트래픽이 몰려 일시적, 간헐적으로 결제 장애가 발생하는 것으로 추정하고 있습니다.
밤 10시부터 현재까지는 때로는 예약 및 결제가 끝까지 원활하게 진행되지만, 때로는 몇 분 동안 결제 페이지가 표시되지 않는 등 서비스가 원활히 제공되지 못하고 있습니다.
담당 개발팀이 이 문제를 해결하기 위해 다방면으로 노력하고 있습니다. 다시 결제가 원활히 이루어지게 되면 이 자리를 통해 안내 및 공지해 드리겠습니다.
일단 결제에 성공하면 결제내역은 안전하게 저희에게 전송되고 있습니다. 중복결제를 하신 분들은 월~화요일 중으로 모두 환불 및 승인취소 처리가 될 수 있도록 해드릴테니 안심하시기 바랍니다.
서비스 이용에 불편을 끼쳐드려 다시 한 번 죄송하다는 말씀 드립니다.
감사합니다.
0 XDK (+0)
유익한 글을 읽었다면 작성자에게 XDK를 선물하세요.
-
무슨 복습을 해야하는건가요?? 잘 안 읽혔던부분 읽어보고 버리면 되나요
-
4월에 새내기일때는 66kg였었는데 7월에 반수시작하고 8월 되니까 솔직히 공부...
-
ㅈ된게 맞는듯 ㅋㅋ
-
'입틀막' 사진 올린 소방관들 "언론 접촉 금지, 겁박" 5
소방관들이 자신의 손으로 입을 틀어막은 사진들이 SNS에 게재되고 있다. 일부...
-
이감 커하찍어서 살짝 나왔는데 평균보고 다시 슈르륵 들어감... 또 나만 이렇지
-
그냥 22번급 수1 수2 통합문제 내보라고 한건데 처음 나온 문제 소문항, 난이도...
-
47/-20/ 30m 점수표, 도표인 14 15번 문항이 상당히 골때렸음...
-
억까인데 근처에 파는 곳이 없어여
-
아수라일지라도 0
아수라일지라도 몇강까지 있어요? 총정리과제는 6주차까지 있길래 6강까지 있는줄...
-
고대 응원가 3
포에버 부를 때 초반 전주? 부분에 뭐라고 네글자 외치던데 뭐라고 하는 건가요?...
-
방금 5회 100까지 끝났네요 마지막 28번풀때 20분남았었는데 변수연립...
-
고2 생윤 내신 준비하고 있습니다. 니부어가 주장한 외적 강제력이 선의지의 통제를...
-
기본페미당 0
기본소득당이 아닌 기본페미당
-
요즘 이거들으니까 그냥 여고생에서 자신감넘치는여고생 됐어요!
-
ㅁㅊ겟다
-
안그러면 뒤질때 너무 쓸쓸할거같다
-
맛있는걸로 부탁
-
4급 신경ㅡ마비 판정 받아서 심사 신청했는데 통과되겠지 ..? 공익 가서 군수 해야겠다
-
아직 시작 안했는데
-
생윤황 형님들 24
칸트한테 준칙이랑 도덕법칙의 차이가 뭐에요?
-
올수 국어 지문 2
물리학/경제/논리학(가,나) 이렇게 나오면 좋아죽음뇨
-
내일부터 8지문씩 풀거임
-
자작 0
풀 수 있는 사람이 존재할까요…
-
메디컬 빌딩에 있는 약국들은 병원 입점 확정+약국 1개만 개설 가능하다는 조건하에...
-
진짜 허를 찔러서 수능에 나와봤자 8번 정도에 나오고 말듯 안 나올 가능성이 더 크고
-
풀면 40 초반뜨는데 2회 41점, 3회 42점. 항상 시간이 한 20분씩...
-
션티 마피 0
션티 마피 사려고하는데 이거 제로+원+투+클래식 4개 16회분 세트 사면...
-
그건 바로 나 내가 나를 만나면 뽀뽀 와구와구 해볼리꾸야 귀여운 뇨속
-
강k 23회차 1
60점대인데 이거 왤캐 어렵나요…. 내가 쫄아서 그런가
-
ㅅㅂ
-
이감, 더프, 모평 등등 평균 2 받는 반수생인데 Mdeet 이거 너무 어려운데...
-
이감에 있지 않았나요? 시즌 몇이었더라..
-
흠.. 어쩌라는거지 나도 억까당한거 쓰라면 하루종일도 쓸 수 있는데 솔직히...
-
가능성에 중독된 상태?
-
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ...
-
이감 온 오프 1
이감국어 사이트에 파는 파이널 패키지 사려는데 온 오프 차이가 큰가요??
-
아주 어설프게 아는 사람의 편견와 아집에 맞서는 것보다는 훨씬 대화하기 편할...
-
꽤 맛있군요 12
-
제헌이 3
마약 DnT 일타삼피 일격필살 포카칩 칸타타 정병훈 정병호의 슈퍼파워 티오피 Bin...
-
시섹발스 1
거의 다 풀어놓고 계산못한문제 찍맞함
-
공부하기싫은데 0
자전거나 탈까
-
분명 재수 시작할 때는 의대였는데
-
너무 팔랑귀같음 0
자꾸 여러 인강 선생님 찾으면 '저 선생님이 좋다 이 선생님이 좋다' 하는데 그냥...
-
교육과정도 5년으로 줄여주네...
-
채점 존나큰소리로. 하기 재종인데 옆옆사람 채점 진짜 개크게함 틀린건 또 조용히...
-
Chama.. 0
공부하기 싫다는 뜻..
-
이름 덕에 최예나랑 인기가요도 나가고
-
BM 0
귀칼 극장판 언제나오냐 하..
결제 안됩니다.
지금2번 연속 결제를 했으나 두번 다 취소당했습니다.
두 번의 결제 시도 사이에 1시간 정도 시간 차이가 난다고 합니다.
취소를 당했다고 표현을 하셨는데 결제 과정에서 겪었던 문제나 오류에 대해 더 상세하게 말씀을 해주실 수 있으시겠는지요?
그리고, 결제 과정에서 기입한 이메일주소로 KCP 결제 영수증이 발송되지 않았는지요?
처음에 결제가 완료되고 결제창이 닫혔습니다. 이후로 페이지가 결제완료 페이지로 넘어가지 않아 기입한 이멜일 주소로 우선 결제가 되었나 확인했습니다. 그러나 잠시후 사진과 같은 창이 뜨면서 결제하기전 상태로 돌아갔습니다. 카드사에서는 그걸 네트워크 장애로 판단하여 결제취소를 한 듯 합니다.
답변 감사드립니다. 저희가 문제를 식별하고 해결하는데 많은 도움이 될 것입니다.
현재 orbi.cs@move.is로 결제와 관련하여 카드사에서 결제취소가 된 내역을 보내드렸습니다.
저도 결제했는데 자꾸 결제취소가 뜨네요
1월 2일 16:00~16:50 한 자리 남은 거 결제요 ㅠㅠ.
https://sugang.ipsi.orbi.kr/ticket 에서 예약하신걸 확인하실 수 있습니다.
예약확인되었습니다.
12/22일 시간 변경 해야하는데요. 오전 10시에서 12이후로요.
https://sugang.ipsi.orbi.kr/ticket 에 들어가셔서 시간대를 수정하실 수 있습니다.
22일 3시 결제가 안돼요ㅠㅠ
김건우 어젯밤에 결제가 되지 않아 가상계좌 받아 지금 이체했는데여~~문제는 어제는신청할때는 1/4였는데,,오늘 입금전에보니4/4라고 뜨던데요,,1월2(수)5시 제대로 신청되었는지요??확인 부탁드립니다
입금(김건우)했는데 ㅠ 입금대기라고 명시되어있네요..확인요~~
결제 입금 완료 상태로 자리가 정상적으로 배정되었습니다. 하지만, 1월 2일이 아니라 1월 1일로 배정받으셨습니다. 1월 2일은 원래부터 2명 정도만 배정되어 있었기 때문에 4명을 확인하신 거라면 1월 2일이 아닌 1월 1일로 선택하신게 맞아보입니다.
1월 2일은 현재 오전에만 극소수가 남아있습니다. 혹시 날짜나 시간대를 바꾸시고 싶으시면 https://sugang.ipsi.orbi.kr/ticket 에서 진행해 주시면 됩니다.
1/2일 5시 대기 올려놔도 될런지요??~
관라자님 저 어제 가상계좌로 했는데 오류인지 2개가 입금요청되서 그냥 계좌이체 안하고 방금 신용카드로 새로 결제했는데 제대로 된 건지 확인 부탁드립니다. 어제 메일도 보냈는데 읽지 않으셔서요
12월 22일 20시에 신청된걸 확인하였습니다.
https://sugang.ipsi.orbi.kr/ticket 에서도 확인하실 수 있습니다.